Chociaż Sunbird Messaging to narzędzie open-source oferujące szeroki zakres funkcji do interakcji z e-mailami, kanałami informacyjnymi, protokołami czatu i więcej, interfejs użytkownika tego narzędzia stanowi dla mnie wyzwanie. Problem polega na trudności w efektywnym korzystaniu z funkcji narzędzia oraz na prostym i bezproblemowym sposobie interakcji z systemem. Problemy pojawiają się zwłaszcza przy zarządzaniu dużą liczbą e-maili, filtrowaniu spamu i korzystaniu z inteligentnych funkcji wyszukiwania. Ponadto, funkcje tabbed Email, zintegrowanego kalendarza i Websearch również wydają się nie być intuicyjne w obsłudze. Problem więc polega na braku przyjazności dla użytkownika i intuicyjności interfejsu użytkownika Sunbird Messaging.

Sunbird Messaging adresuje łatwość obsługi poprzez intuicyjny interfejs użytkownika, oparty na klarownej nawigacji i zrozumiałych menu. Wspiera użytkowników w zarządzaniu dużą ilością e-maili i rozpoznawaniu oraz sortowaniu wiadomości-śmieci za pomocą inteligentnych filtrów spamowych. Korzystanie z inteligentnych funkcji wyszukiwania jest ułatwione dzięki prostemu prowadzeniu menu i przyjaznym użytkownikowi tekstom pomocy. Funkcje, takie jak zakładki email, zintegrowany kalendarz i wyszukiwanie w sieci, są opracowane w taki sposób, że można je szybko zrozumieć i zastosować. Ponadto użytkownicy mogą bezproblemowo przełączać się między tymi funkcjami i efektywnie z nich korzystać. Dlatego Sunbird Messaging jest zaprojektowany, aby umożliwić użytkownikom prostą i nieskomplikowaną interakcję z systemem. W ten sposób są skutecznie rozwiązywane wyzwania wynikające z braku łatwości obsługi i intuicyjności.