Иако Sunbird Messaging е алатка со отворен код која нуди широк спектар на функции за интеракција со е-пошта, новински фидови, разговорни записи и повеќе, корисничкиот интерфејс на алатката претставува предизвик за мене. Проблемот е точно во тешкотијата да се користат функциите на алатката ефикасно и на едноставен и лесен начин да се интерактира со системот. Проблемите особено се појавуваат кога станува збор за управување со голем обем на е-пошта, филтрирање на спам и користење на паметни функции за пребарување. Дополнително, функциите на мерчални е-пошта, интегрираниот календар и веб-пребарување исто така не изгледаат интуитивни за користење. Проблемот лежи, значи, во недостатокот на корисничка пријателност и интуитивност на корисничкиот интерфејс на Sunbird Messaging.

Sunbird Messaging ја адресира употребливоста преку интуитивен кориснички интерфејс, базиран на јасна навигација и разбирливи менија. Го поддржува корисникот при управување на голема количина на е-пошта и препознавање и сортирање на несакана пошта со помош на интелигентни спам филтри. Користењето на интелигентните функции за пребарување е олеснето преку едноставна навигација низ менијата и кориснички пријателски помошни текстови. Функциите како табелирана е-пошта, интегрираниот календар и веб пребарување се обработени така што може брзо да се разберат и применат. Дополнително, корисниците можат без напор да се префрлаат меѓу овие функции и да ги користат ефикасно. Затоа, Sunbird Messaging е дизајниран да овозможи лесна и некомплицирана интеракција со системот. Така, предизвиците поради недоволна употребливост и интуитивност успешно се решаваат.