חוסר במידע ממקור ראשון

תכונה זו מטפלת במצבים שבהם משתמשים אינם יכולים להסתמך על פרטים ישירים ממקור ראשון בעת קבלת החלטות. היא עוזרת למשתמשים לזהות בבירור מה אינו ידוע ולהמשיך בצעדים הבאים בצורה שקופה ומושכלת יותר.

חוסר במידע ממקור ראשון מתאר תרחיש שבו משתמש נדרש להעריך נושא ללא תצפית ישירה, ניסיון ישיר או אישור ממקור ראשוני. התכונה מתמקדת בהפיכת מגבלה זו למפורשת, כך שהמשתמשים יבינו מה ידוע לעומת מה מונח כהנחה. היא מעודדת משתמשים להפריד בין פרטים מאומתים לבין מידע מיד שנייה או חלקי. היא תומכת בקבלת החלטות על ידי הבהרת רמת הביטחון של הקלטים הזמינים והדגשת המקומות שבהם פערים עלולים להשפיע על התוצאות. משתמשים יכולים ליישם אותה בעת תיעוד דרישות, סיכום מצבים או תקשור אילוצים לבעלי עניין. היא שימושית במיוחד בהקשרים בין-צוותיים שבהם מידע עובר דרך מספר אנשים ועלול לאבד מדיוקו. על ידי הצפת חוסרים במידע ממקור ראשון, משתמשים יכולים לתעדף שאלות המשך ולהפחית את הסיכון לאי-הבנות. היא גם עוזרת לצוותים לתאם ציפיות על ידי הסבר מדוע המלצה עשויה להיות זמנית או מותנית. מקרי שימוש טיפוסיים כוללים סקירות אירועים, תכנון פרויקטים, הערכות ספקים וכל מקרה שבו אימות ישיר אינו אפשרי כרגע.