Problematika sa týka využívania Crayonu, interaktívnej webovej aplikácie určenej na podporu kreatívnych procesov a brainstormingových stretnutí. Používateľ má problémy s využitím nástroja na kreslenie z rôznych zariadení. To mu bráni využívať flexibilitu a platformovú nezávislosť, ktorú Crayon sľubuje. Negatívne to ovplyvňuje spoluprácu a inováciu, ktoré by mali byť prostredníctvom voľného toku myšlienok v rámci nástroja podporované. Preto je naliehavo potrebné odstrániť tieto obmedzenia využitia, aby sa zabezpečilo optimálne využitie Crayonu.

Aby sa vyriešil problém s obmedzeným používaním na rôznych zariadeniach, program Crayon bol optimalizovaný. Vďaka zlepšeniu interaktivity a používateľskej prívetivosti na rôznych platformách umožňuje bezproblémové používanie a efektívne vytváranie kreatívnych procesov. Webová aplikácia je teraz vybavená škálovateľným a odozvou dizajnom, ktorý sa automaticky prispôsobí veľkosti obrazovky použitého zariadenia. Takto môže používateľ využívať digitálne plátno programu Crayon kedykoľvek a kdekoľvek, či už prostredníctvom smartfónu, tabletu alebo stolového počítača. Tým sa umožňuje nepretržitá sloboda pri kreslení, komentovaní a vizualizácii nápadov, čo efektívne podporuje inovácie a spoluprácu. Využitím zlepšenej prístupnosti a používateľskej skúsenosti programu Crayon je možné odstrániť kreatívne prekážky a využiť plný potenciál tohto nástroja.