Chci snížit počet požadavků na podporu způsobených tím, že zákazníci zadávají nesprávný referenční text nebo neúplné platební údaje.

Tato funkce pomáhá zákazníkům zadat správný referenční text platby a vyplnit všechny požadované platební údaje během pokladny nebo zadávání platby. Tím, že předchází běžným chybám při zadávání, snižuje počet neúspěšných nebo neidentifikovatelných plateb a omezuje počet požadavků na podporu.

Zákazníci občas zadají nesprávný referenční text nebo vynechají požadované platební údaje, což může vést ke zpoždění, neúspěšným platbám nebo platbám, které nelze spárovat s objednávkou. Tato funkce se zaměřuje na omezení těchto chyb v momentě, kdy zákazníci poskytují platební informace. Navádí zákazníky k zadání správného referenčního textu a zajišťuje, že před odesláním budou poskytnuty všechny požadované údaje. Výsledkem je méně neúplných nebo nesprávných platebních podání a méně případů vyžadujících ruční šetření. Zároveň zlepšuje zákaznickou zkušenost tím, že předchází zbytečným chybám a objasňuje, jaké informace jsou vyžadovány. Pro týmy podpory to znamená snížení objemu tiketů souvisejících s chybějícími referencemi, nesprávnými identifikátory nebo neúplnými platebními údaji. Pro operativu a finance to pomáhá rychlejšímu a spolehlivějšímu párování plateb. Tato funkce je obzvláště užitečná u platebních toků, kde je referenční text vyžadován pro spárování platby s konkrétním zákazníkem, fakturou nebo objednávkou. Celkově zvyšuje přesnost plateb, snižuje zpoždění a minimalizuje zmatky na straně zákazníků.