Під час використання онлайн-інструменту JumpChat виникають проблеми із обміном файлами в режимі реального часу під час відеочату. Ця функція є віддільною, щоб забезпечити робочий процес та взаємодію між учасниками чату. Незважаючи на обіцянки інструменту дозволити простий обмін файлами, процес є складним та проблематичним. Вплив цього проблемного обміну файлами поширюється на всій користувацькому досвіді, що призводить до фрустрації та неефективних процесів комунікації. Це є суттєвою проблемою, яку необхідно вирішити, щоб забезпечити гладке та ефективне співробітництво в межах інструменту.

Для вирішення проблем з наданням доступу до файлів під час відеочату з JumpChat було внесено оптимізації. Ці поліпшення пов'язані з інтуїтивним користувацьким інтерфейсом, який надає крок-за-кроком інструкції для швидкого обміну файлами. Користувачі тепер можуть без зусиль отримати доступ до функції обміну файлами та використовувати її під час поточного відеочату. Удосконалена бекенд-система забезпечує безперебійне завантаження та отримання файлів. Крім того, було інтегровано новий індикатор прогресу в реальному часі, який надає користувачам точний огляд статусу їх обміну файлами. Вдосконалена версія JumpChat тепер дає змогу ефективно і без затримок обмінятися файлами, таким чином оптимізує весь процес комунікації. Оновлення підкреслило зобов'язання JumpChat надавати зручне для користувача середовище, в якому користувачі можуть безпечно та швидко взаємодіяти.